Return Or Exchange Policy

1-Returned items: must be within two days of the original invoice date, with the original, with the same payment method. Items must be in the original packaging and in good condition.
2-For Exchange: must be within seven days of the original invoice date, with the original date, Items must be in the original packaging and in good condition.
3-Items will not be exchanged if its damaged or scratched after the sale is made.
4-Returned or exchanged items must be with the original invoice.

Additional terms applied for online sales

1. Accepting shipment from the courier company declares that the shipment and its packaging is in good condition and it is sealed upon receiving.
2. The return and exchange period starts from the date of delivery and it’s a must to have the sealed invoice that is inside the box of the shipment.
3. Return and exchange can be done through any of our branches, If there is no Port Stores Company branch in your city please contact us on +966 13 8982992 and we will assist you.

Electrical products

1. Please read the warranty manual.
2. Please read the “how to use” manual.
3. Warranty coverage is under the manufacturer policies only.
4. Damaged parts due to misuse will not be covered under the warranty.
5. Warranty services provided by the Agent are not the responsibility of Port Stores Company. This includes spare part availability, repair period and/or quality of repair. The customer can contact the warranty service provider directly in case of complaints or any other concern.

شروط الاسترجاع و الاستبدال

1- الاسترجاع: خلال يومين من تاريخ الفاتورة و بنفس طريقة الدفع, لا تقبل البضاعة ان لم تكن في حاله سليمة مع التغليف الكامل للمنتج الأصلي.
2- الاستبدال: خلال سبعة ايام من تاريخ الفاتورة مع وجود الفاتورة الأصلية وان تكون صالحه للبيع.
3- لن يتم استبدال أي قطعه في حالة تعرضه للكسر او الخدش أو التلف بعد البيع.
4- لا يتم استرجاع او استبدال أو تصليح أي البضاعة بدون الفاتورة الاصلية.

شروط إضافية لمشتريات الإلكترونية

1- ستلام أي شحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة وتغليفها سليمة وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الإستلام.
2- تتم احتساب فترة الإرجاع و الإستبدال من تاريخ الإستلام و لا بد من إحضار فاتورة الأصلية التي تأتي محفوظة داخل الشحنة.
3- يمكنك ارجاع واستبدال المنتج لدى اقرب فرع من فروعنا و اذا لم يجد فرع بالمنطقة, ممكن التواصل معنا على 00966138982992 ليتم مساعدكم.

الأجهزة الكهربائية

1. الرجاء قراءة الكتيب الضمان المرفق جيداً
2. قراءة طريقة الاستخدام و طرق الصيانة و التنظيف
3.الضمان فقط حسب شروط الضمان للشركة المصنعة ولا تشمل القطع التالفة بسبب الاستخدام أو سوء الاستخدام.
4.خدمات الضمان والصيانة مقدمة من الوكيل ,ولا تعتبر من مسؤولية شركة متجر الميناء المحدودة وذلك يشمل توافر قطع الغيار وزمن الإصلاح وجودة الخدمة وعلى العميل التواصل مباشرة مع الوكيل في حال وجود أي شكوى أو مطالبة.